- FOGALMAK, A SZOLGÁLTÁS TARTALMA
Szolgáltatás: Olyan ügyfélközpontú szolgáltatás, mellyel egyedivé lehet tenni bármely pezsgőt egy meghatározott rendezvényre, esküvőre. A tervezés során Ügyfél kiválaszthatja, hogy milyen Szolgáltató által forgalmazott és a rendelkezésre álló egyedi jellemzőkkel bíró pezsgőt kívánja megrendelni, majd az egyedi címkével ellátott palackot/palackokat megőrizheti a megrendelés szerinti mennyiségben.
Szolgáltató/Vállalkozó adatai:
Név: Garamvári Szőlőbirtok Kft.
székhely: 1222 Budapest, Sörház utca 20.
Adószám: 13913249-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-879578
Telefonos elérhetőség: +36 1 227 4060
email cím: vinarium@garamvari.hu
Bankszámlaszám: […]
Megrendelő, Ügyfél: A szolgáltatás, termék megrendelője
Fogyasztó: A Polgári törvénykönyv (Ptk.) vonatkozó rendelkezései szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy, továbbá speciális szabályként a fogyasztóvédelemről szóló törvény (Ftv.) rendelkezései szerint az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Szerződés: Szerződés az egyedi megrendelés felek általi aláírásával keletkezik. Jelen ÁSZF rendelkezései a felek megállapodásának részét képezik. Amennyiben az egyedi megrendelés az ÁSZF rendelkezéseitől eltér, akkor az egyedi megrendelés irányadó.
Vállalkozás: A Ptk. rendelkezései szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Árak: Az egyedi megrendelésben foglaltak alapján az egyedi megállapodás szerint a szolgáltatás és a termék tekintetében
Határidők: Egyedi megrendelés szerint azzal, hogy a jelen ÁSZF-ben rögzített határidőknél rövidebb határidővel a Szolgáltató nem vállalja a gyártást.
Termék: Az egyedi megrendelés alapján legyártott pezsgő és a kapcsolódó szolgáltatások keretében megrendelt egyéb termékek. Szolgáltató rögzíti, hogy harmadik fél termékét is értékesíti.
A megrendelés folyamata: A Szolgáltató több lépcsőben, több fajta szolgáltatást nyújt. Ezek közül a pezsgőkóstolás a résztvevők száma alapján rögzített díj mellett vehető igénybe, a további szolgáltatások, a tervezés és gyártás során az egyedi megrendelés alapján kerül sor a díjak megállapítására és a számlázásra.
A Szolgáltató felhívja a figyelmet arra, hogy az egyedi gyártás írásbeli megrendelését követően a pezsgőgyártás legalább [90] napot vesz igénybe, míg a címke tervezése és gyártása legalább [30] napot vesz igénybe a végső címke kiválasztásától számítva, így ennél rövidebb határidővel a Szolgáltató nem vállalja a szolgáltatások nyújtását.
Amennyiben az Ügyfél úgy dönt, hogy saját felelősségére ennél rövidebb határidővel megrendelést ad le, akkor a Szolgáltató semmilyen felelősséggel nem tartozik a teljesítési határidő fentiek szerint megjelölt határidőnél korábban történő teljesítéséért, a Szolgáltató a fentiek szerinti határidőben köteles teljesíteni. A Szolgáltató előteljesítésre jogosult.
- A MEGRENDELÉS MENETE
Kapcsolatfelvétel
Árajánlat kérés küldése Ügyfél által a megrendeléshez rendszeresített alábbi emailcímre (a rendezvény előtt minimum [90] nappal): mirjam@garamvari.hu
Az ajánlatkérést legalább az alábbi tartalommal kell leadni:
– rendezvény tervezett időpontja, pontos helyszíne
– rendezvény résztvevőinek száma
-személyes találkozóra alkalmas dátumok, legalább 2 alkalom megjelölése szükséges
-egyeztetéshez telefonszám, emailcím elérhetőség megadása és hozzájárulás az adatkezeléshez szükséges.
A fentiek hiányában a kapcsolatfelvétel hiányos, így a Szolgáltatónak nincs kötelezettsége a szolgáltatás kapcsán.
2.lépés
Pezsgőkóstolás
Az ajánlatkérést követően a Szolgáltató visszajelzést küld a megrendelő részére az ajánlat elfogadásáról, vagy módosított ajánlatot tesz.
Amennyiben a Szolgáltató módosított ajánlatot tesz, akkor a megrendelő elfogadása esetén a módosított ajánlatban foglaltak szerint jön létre a felek között szerződés.
A megrendelés szerinti szolgáltatás első lépcsőjében a Szolgáltató székhelyén az Ügyfél részére az egyedi megrendelésnek megfelelő feltételekkel egy alkalommal 2 (két) személy részére privát pincetúrával egybekötött pezsgőkóstolóra kerül sor, ahol kiválasztásra kerül az Ügyfél által az egyedi pezsgőkészítéshez felhasználásra kerülő alap pezsgő, továbbá az Ügyfél bepillantást nyerhet a tradicionális pezsgőkészítés egyes fázisaiba. Amennyiben további személyek részvételét igényli az Ügyfél, akkor a további személyek tekintetében egyedi díjazás szerint történik a pezsgőkóstolás. A pezsgőkóstoláson maximálisan 6 (hat) személy vehet részt.
Szolgáltató felhívja az Ügyfelek figyelmét arra, hogy a pezsgőkóstoláson kizárólag 18 év feletti személy vehet részt. A Szolgáltató a pezsgőkóstoláson részt vevő személyek korát a személyi igazolvány, vagy más, fényképes személyi azonosító igazolvány ellenőrzése mellett ellenőrzi.
Minimális rendelési mennyiség 60 (hatvan) db palack a pezsgő esetében, a kiegészítő termékek esetén egyedi megállapodás tárgy a minimális mennyiség meghatározása. Maximális megrendelési mennyiség 2000 (kétezer) db palack. A minimális és maximális megrendelési mennyiségektől való eltérést a felek egyedi megrendelésben rögzíthetik, de a Szolgáltató nem köteles ezen értékektől eltérő megrendelés teljesítésére.
Az Ügyfél eldöntheti, hogy a rendelkezésre álló lehetőségek közül ilyen fajta alapanyagból készült és milyen egyedi ízvilágú pezsgőt kíván választani a rendelkezésre álló ízvilágok felhasználásával, amely az Ügyfél által meghatározott esküvő/rendezvény tematikájához, dekorációhoz, és a helyszínhez illően választ ki az Ügyfél.
Az egyedi pezsgő kiválasztását és elfogadását követően kerül sor az egyedi címke kiválasztására. A címke tervezéshez az Ügyfél által megadott tervek szerint a Szolgáltató egy lehetséges címketerv kidolgozását vállalja megrendelés esetén, amelyet az Ügyfél jogosult két egyeztetés során egyedileg kialakítani és a végleges címkét kiválasztani. Amennyiben az Ügyfél tovább egyeztetést igényel, akkor erre egyedi ajánlat szerint, további díjazás ellenében kerülhet sor. A Szolgáltató jogosult arra, hogy a további egyeztetést a kapacitás hiányában megtagadja.
A pezsgőkóstolás során az Ügyfél köteles kiválasztani, hogy mit szeretne kiegészítőnek az egyedi pezsgő mellé (csomagolás, díszítés stb.), illetve egyéb Garamvári termékre vonatkozó rendelését is leadhatja. Az első lépés alapján a Szolgáltató elkészíti a végleges ajánlatot. A kiegészítők egyedi árazás mellett rendelhetőek meg.
A pezsgőkóstolás rögzített áron történik, amely díjnak a [60] %-át a tervezett pezsgőkóstolás előtt 48 órával köteles kiegyenlíteni az Ügyfél előlegként. A fennmaradó összeg a helyszínen a kóstolás megkezdése előtt fizetendő. Amennyiben a Pezsgőkóstolást kevesebb, mint 48 órával a tervezett időpont előtt mondja le, azaz eláll a szerződéstől az Ügyfél és más időpontot nem egyeztet a Szolgáltatóval, akkor a már megfizetett előleg 50 %-át bánatpénzként elveszti, további fizetési kötelezettsége nincs, a felek között a szerződés ezzel megszűnik, a Szolgáltatónak további szolgáltatási kötelezettsége nincs és a Szolgáltatóval szemben a megrendelő semmilyen további igényt nem érvényesíthet. Amennyiben a megrendelő nem a jelen ÁSZF szerint jár el a megrendelés díjának megfizetése körében, akkor a Szolgáltatót semmilyen teljesítési kötelezettség nem terheli.
A pezsgőkóstolás díja, legfeljebb 2 (két) fő résztvevő esetén, az egyedi megrendelés alapján megrendelt pezsgők végső számlájából levonásra kerül, amennyiben az Ügyfél egyéb fizetési kötelezettségeit határidőben teljesítette. A pezsgőkóstolás további résztvevői tekintetében levonásra nem kerül sor.
- lépés
Ajánlattétel/Megrendelés/Gyártás
A pezsgőkóstolás alapján a Szolgáltató emlékeztetőt készít, amelyben rögzíti a kiválasztott pezsgőt az alapanyagok megjelölésével és 8 (nyolc) napon belül egyedi árajánlatot készít a pezsgőre és a kiegészítő termékekre. Az ajánlat 8 (nyolc) napig érvényes, 8 (nyolc) nap elteltével, elfogadás hiányában, hatályát veszti. Szolgáltató kizárólag akkor kezdi meg a címke tervezést, illetve a pezsgő gyártást, ha az Ügyfél az ajánlatban foglaltakat az ügyfél az egyedi megrendelés aláírásával elfogadja és az aláírt megrendelőt a Szolgáltató részére visszaküldi. Az egyedi pezsgőgyártás jellegére tekintettel az elfogadott pezsgő módosítására a megrendelést követően nem kerülhet sor.
Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató az egyedi megrendelés szerinti címkét harmadik fél által nyújtott nyomdai szolgáltatás keretében megrendelje és legyártassa.
Az ajánlat elfogadása és a megrendelés aláírása után a Szolgáltató előlegként kiszámlázza a pezsgőgyártásra és címketervezésre és készítésre vonatkozó teljes ajánlati ár [60] %-át. A Szolgáltató kizárólag akkor kezdi meg a tervezést és a gyártásra felkészülést, ha a fentiek szerinti előleg a számláján jóváírásra kerül.
Az ajánlat elfogadása és a megrendelés aláírása után a Szolgáltató a megállapodott tematika alapján elkészíti a fentiek szerint a címkék megtervezését, amely elküldésre kerül Ügyfél részére. Az Ügyfél a kiválasztott címkét az alapszolgáltatás keretén belül 2 (két) egyeztetésen átdolgozhatja, maximálisan egy órás egyeztetés keretében, a mindenkori díjszabás szerint további felár ellenében más címkék gyártását is megrendelheti egyedi megrendelésként. A címkék gyártása a kiválasztást követően kezdődik meg.
Szolgáltató kifejezetten felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy a környezetvédelem kiemelten fontos a Szolgáltató működése körében, azért a címkék tervezése során kizárólag digitális formában készülnek tervek, nyomtatásra nem kerül sor. Kizárólag a véglegesen elfogadott címke kerül kinyomtatásra.
Az Ügyfél jogosult arra, hogy saját maga által biztosított címkével kérje a palackok címkézését, amely esetben a Szolgáltató egyedi árat jelöl meg a palackok címkézésére. Ebben az esetben az Ügyfél által biztosított címkéknek olyan minőséget kell tanúsítani a Szolgáltató által biztosított, jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képező technikai leírás szerint, amely alkalmas arra, hogy üvegpalackra, a Szolgáltató által biztosított pezsgősüvegre méretezve felhasználható legyen, így különösen fontos, hogy speciális „címke papír” legyen a hozott papír, amelyet a nyomda kifejezetten leigazol és különösen fontos, hogy a technikai leírásnak megfeleljen mind méretében, mind anyagában. Ennek feltételeit az Ügyfél köteles előzetesen egyeztetni a Szolgáltatóval. Az Ügyfél által biztosított címke megfelelősége körében a felelősség kizárólag az Ügyfelet terheli, ezzel kapcsolatosan a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.
Az Ügyfél az egyedi megrendelés alapján dönthet arról, hogy a megrendelést milyen módon véglegesíti az alábbiak szerint:
- az egyedi címkét a Szolgáltató javaslatai alapján a rendelkezésre álló lehetőségek (szín, betűméret, betűtípus, háttér, szöveg stb.) alapján tervezik meg a felek és azt a Szolgáltató nyomtatja és címkézi a palackokra, vagy
- az egyedi címkét az Ügyfél tervezi meg és a Szolgáltató nyomtatja és címkézi a palackokra, vagy
- az egyedi címkét az Ügyfél tervezi és nyomtatja és a Szolgáltató címkézi a palackokra, vagy
- a Bespoke brand keretében elkészített címkék egyikét választja az Ügyfél, amely esetben további tervezésre nincs szükség és az így kiválasztott címkét a Szolgáltató nyomtatja és címkézi a palackokra.
Amennyiben olyan egyedi címke alkalmazására kerül sor, amely különleges kezelést igényel, akkor ezt az Ügyfél köteles minden részletében megjelölni a Szolgáltató részére, vagy saját maga köteles a címkézést elvégezni, amennyiben a Szolgáltató az egyedi feltételek szerinti címkézést nem vállalja.
A pezsgő dugója és a dugó borítása nem változtatható, az a Szolgáltató által biztosítottak szerint kerül kivitelezésre.
A kiválasztott pezsgőt a Szolgáltató elkészíti és az elkészült címkével palackozza és felcímkézi. A pezsgő, ha Ügyfél úgy kívánja, a Szolgáltató mindenkori kiszállítási díjszabása szerinti díj mellett kiszállításra kerül a megadott helyre, vagy azt a Szolgáltató összekészíti a szállításra és azt a megrendelő szállítja el.
A termékek átadására kizárólag a termékek teljes vételárának maradéktalan kiegyenlítését követően kerülhet sor. Az Ügyfél az előleg megfizetését követően köteles a termékek Szolgáltató által jelzett elkészültét követő 2 (két) munkanapon belül a termékek fennmaradó vételárát kifizetni és átvenni az elkészült egyedi pezsgőt és kiegészítő termékeket. Amennyiben az Ügyfél a termékeket nem veszi át a fenti időpontban, akkor köteles az adott termék elkészültét követő két munkanap elteltével minden további napra tárolási díjat fizetni. A tárolási díj palackonként 10 Ft/hónap, egyéb termékek esetén további 100,-Ft/nap.
Amennyiben az átvételre 2 (két) hónapot követően sem kerül sor az Ügyfél részéről és az Ügyfél a felmerült tárolási költséget nem fizeti meg, akkor ez súlyos szerződésszegésnek minősül és ilyen esetben a Szolgáltató jogosult, az Ügyfél további értesítése nélkül az elkészült terméket megsemmisíteni és a Szolgáltató kizárja az Ügyfél felé ezzel kapcsolatosan minden felelősségét. Ebben az esetben az Ügyfél a már megfizetett előleg összegét bánatpénzként elveszti és a Szolgáltatóval szemben semmilyen igényt nem érvényesíthet.
Amennyiben az Ügyfél az előleg megfizetését követően eláll a rendelési igényétől, akkor attól függően, hogy a termékek már legyártásra kerültek vagy sem, az Ügyfél alábbiak szerint bánatpénzt köteles fizetni.
Amennyiben a tervezés és a gyártás nem kezdődött meg, akkor a Szolgáltató az előleg 50 %-át jogosult bánatpénzként megtartani, míg az ezen felüli összeget köteles 8 munkanapon belül az Ügyfél részére visszautalni. Amennyiben a gyártás megkezdődött akkor a teljes előleget jogosult a Szolgáltató bánatpénzként megtartani és jogosult a fennmaradó 40 %-os díjra vonatkozó számlát is kiállítani és egyéb kárait is érvényesítheti. Ebben az esetben az Ügyfél jogosult arra, hogy 30 (harminc) napon belül elszállítsa a termékeket. Amennyiben az Ügyfél elmulasztja elszállítani a termékeket a fenti határidőben, akkor azokat a Szolgáltató jogosult megsemmisíteni.
A Szolgáltató kizárólag a jelen ÁSZF-ben illetve az egyedi megrendelésben foglalt fizetési feltételek teljesítése esetén kezdi meg a szolgáltatás nyújtását, illetve teljesíti a szolgáltatást.
A szolgáltatás megrendelése az egyes szolgáltatási elemekre vonatkozó előleg megfizetésével válik véglegessé, amennyiben a szolgáltatás megkezdéséhez a teljes díj megfizetése szükséges (pl. pezsgőkóstolás), akkor az kizárólag a Szolgáltató számláján történő jóváírás megtörténtével minősül teljesítettnek.
A megrendelés Ügyfél érdekkörébe eső okból történő meghiúsulása esetén az előleget az Ügyfél a jelen ÁSZF szerinti mértékben bánatpénzként elveszti.
Az egyedi címkével ellátott pezsgő gyártásra vonatkozó szolgáltatásnak az előleg megfizetését követően fennmaradó ellenértéke a pezsgő átvételekor/szállításkor fizetendő.
Amennyiben az Ügyfél a fizetési kötelezettségének késedelmesen tesz eleget, akkor a Szolgáltató a jegybanki alapkamat + 2 %-os éves késedelmi kamatot érvényesíthet az Ügyféllel szemben.
- EGYÉB
Az egyedi címke, és az egyedi pezsgő tekintetében a szerzői jog kizárólagosan a Szolgáltatót illeti. Jelen szerződés nem minősül felhasználási szerződésnek, az Ügyfél nem jogosult az elkészült címkét harmadik személlyel újra gyártatni, illetve nem jogosult az egyedi pezsgőgyártást más, harmadik személy szolgáltatótól megrendelni. A Szolgáltató jogosult az elkészült címkéket referenciaként felhasználni. Az egyedi címketervek további felhasználási joga kizárólagosan a Szolgáltatót illeti meg. Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul az egyedi megrendelés aláírásával ahhoz, hogy az elkészült címketerv felhasználásra kerüljön referenciaként.
A felek közötti kommunikáció környezetvédelmi okokból kizárólag emailben történik, az egyedi megrendelést a felek két példányban papír alapon, a felek aláírása mellett készítik el. Az egyedi megrendelés módosítása is kizárólag papír alapon a felek aláírásával érvényes.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és fogyasztó esetén a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.
A szolgáltatás nyújtás során a Szolgáltató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) szóló rendelet rendelkezéseit betartja. Az Ügyfél köteles a GDPR rendelet rendelkezéseinek megfelelően nyilatkozatot tenni és a Szolgáltatóval együttműködni. Az Ügyfél hozzájárulásának hiányában a Szolgáltató jogosult megtagadni a szolgáltatás nyújtását.
- melléklet: Címkére vonatkozó technikai feltételek
Papír anyaga:
Címke mérete elől
Címke mérete hátsó oldalon
Címke formája